Conditions d’utilisation
Dernière mise à jour : 24/08/2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») régissent les ventes réalisées sur le site www.mybeskin.com entre MYBESKIN et toute personne effectuant un achat sur le site.
Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
1. OBJET ET CHAMP D'APPLICATION
Les présentes CGV définissent les droits et obligations de MYBESKIN et de ses clients dans le cadre de la vente en ligne de produits cosmétiques et de soins de la peau proposés sur www.mybeskin.com.
Elles s'appliquent à toute commande passée sur le site par un consommateur.
2. PRODUITS
MYBESKIN commercialise des produits cosmétiques, et d'hygi7ne corporelle.
Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont présentées sur sa fiche produit : description, contenance, principaux actifs, composition, conseils d'utilisation et autres informations pertinentes.
Les photographies et visuels ont pour objectif de représenter les produits le plus fidèlement possible. De légères différences de couleur, de présentation ou de packaging peuvent toutefois exister, notamment en cas d'évolution de l'emballage par la marque.
Il appartient au client de prendre connaissance de la composition et des recommandations d'utilisation avant tout achat, notamment en cas d'allergie, d'intolérance ou de sensibilité connue à certains ingrédients.
3. DISPONIBILITÉ
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
Dans l'hypothèse où un produit deviendrait indisponible après validation de la commande, MYBESKIN informera le client dans les meilleurs délais.
Si le produit indisponible a déjà été payé, le client sera remboursé conformément aux dispositions légales applicables.
4. PRIX
Les prix affichés sur www.mybeskin.com sont indiqués en dirhams marocains (MAD).
Les prix applicables sont ceux affichés au moment de la validation de la commande.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de sa commande.
MYBESKIN se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toute modification tarifaire est sans effet sur une commande déjà validée.
5. COMMANDE
Le client sélectionne les produits qu'il souhaite commander et les ajoute à son panier.
Avant la validation définitive de la commande, le client peut vérifier son panier, corriger d'éventuelles erreurs et prendre connaissance du montant total de sa commande ainsi que des éventuels frais de livraison.
La validation de la commande vaut acceptation des présentes CGV.
MYBESKIN se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas notamment :
- d'informations manifestement erronées ou incomplètes ;
- de suspicion de fraude ;
- d'incident relatif à une commande antérieure ;
- d'indisponibilité du produit ;
- ou de toute autre raison légitime.
6. MOYENS DE PAIEMENT
Les moyens de paiement effectivement disponibles sont ceux affichés au client lors de la validation de sa commande.
Ils peuvent notamment comprendre :
- le paiement à la livraison ;
- le paiement par carte bancaire, lorsqu'il est disponible ;
- tout autre moyen de paiement proposé sur le site.
MYBESKIN ne demandera jamais au client de communiquer par e-mail ou par message ses données bancaires confidentielles.
7. LIVRAISON
Les commandes sont livrées à l'adresse renseignée par le client lors de la commande.
Le client est responsable de l'exactitude des informations fournies, notamment son nom, son numéro de téléphone et son adresse de livraison.
Zone de livraison : Maroc
Frais de livraison : selon les conditions affichées sur le site au moment de la commande.
Les délais communiqués sont indicatifs, sauf disposition légale contraire.
En cas d'événement indépendant de la volonté de MYBESKIN susceptible de retarder la livraison, le client en sera informé dans les meilleurs délais.
8. VÉRIFICATION DE LA COMMANDE À LA RÉCEPTION
Le client est invité à vérifier l'état de son colis et des produits dès leur réception.
En cas de :
- produit reçu endommagé ;
- fuite ou casse ;
- produit incorrect ;
- produit manquant ;
- erreur de préparation imputable à MYBESKIN ;
le client doit contacter MYBESKIN dans les meilleurs délais à contact@mybeskin.com, en indiquant son numéro de commande et en joignant des photographies permettant de constater le problème.
Après vérification, MYBESKIN proposera la solution appropriée conformément à la réglementation applicable.
9. ÉCHANGES
Les produits achetés sur MYBESKIN ne sont pas échangeables pour convenance personnelle.
Ainsi, une fois le produit reçu, il ne peut pas être échangé contre un autre produit, une autre référence ou un autre soin au seul motif d'un changement d'avis, d'une erreur de choix ou d'une préférence personnelle.
Cette règle ne limite pas les droits dont bénéficie le consommateur en vertu de la législation marocaine applicable, notamment son éventuel droit de rétractation et les garanties légales.
10. DROIT DE RÉTRACTATION ET RETOURS
Conformément à la législation marocaine applicable aux contrats conclus à distance, le consommateur bénéficie, lorsque ce droit est applicable, d'un délai légal de sept (7) jours à compter de la réception du bien pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Les frais de retour restent à la charge du client lorsque la loi le permet.
Pour exercer ce droit, le client doit contacter MYBESKIN à :
contact@mybeskin.com
en indiquant son numéro de commande ainsi que les produits concernés.
Produits cosmétiques ouverts ou utilisés
Pour des raisons d'hygiène, de sécurité et d'intégrité des produits, un produit cosmétique ayant été ouvert, descellé, utilisé, testé ou dont le conditionnement de protection a été altéré ne pourra être remis en vente.
Sous réserve des dispositions impératives de la législation applicable et notamment des exceptions légalement prévues au droit de rétractation, MYBESKIN se réserve donc le droit de refuser le retour de tels produits.
Pour pouvoir faire l'objet d'un retour lorsqu'un droit de rétractation est applicable, le produit doit notamment être :
- neuf ;
- non utilisé ;
- non ouvert ;
- dans son emballage d'origine ;
- complet ;
- non endommagé ;
- et, lorsqu'il existe, avec son opercule, sceau ou dispositif de protection intact.
La présente disposition ne s'applique pas lorsqu'un produit est défectueux, endommagé à la livraison, non conforme à la commande ou lorsque la loi impose sa reprise.
11. REMBOURSEMENTS
Lorsqu'un remboursement est dû au titre de l'exercice valable du droit de rétractation, MYBESKIN procédera au remboursement conformément aux délais prévus par la réglementation applicable.
La loi marocaine prévoit notamment que, lorsque le droit de rétractation est valablement exercé, le fournisseur rembourse le montant dû au consommateur au plus tard dans les quinze (15) jours suivant l'exercice de ce droit.
Le remboursement sera effectué, dans la mesure du possible, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
12. PRODUITS DÉFECTUEUX OU NON CONFORMES
La politique relative aux échanges et aux retours pour convenance personnelle ne fait pas obstacle aux garanties légales applicables.
Si un produit présente un défaut avéré, a été endommagé avant sa réception ou ne correspond pas au produit commandé, le client doit contacter MYBESKIN afin qu'une solution appropriée puisse être mise en place.
MYBESKIN pourra notamment demander des photographies du produit, du colis et de son emballage afin de traiter la réclamation.
13. UTILISATION DES PRODUITS
Les informations présentes sur le site sont fournies à titre informatif et ne constituent pas un diagnostic ou un avis médical.
Le client est tenu de respecter les précautions et conseils d'utilisation fournis par le fabricant.
En cas de doute concernant l'utilisation d'un produit, notamment en raison d'une affection cutanée, d'une allergie, d'un traitement médical, d'une grossesse ou de toute autre situation particulière, il est recommandé de demander conseil à un professionnel de santé compétent.
MYBESKIN ne saurait être tenue responsable d'une utilisation d'un produit contraire aux recommandations du fabricant ou d'une réaction résultant d'une allergie ou sensibilité individuelle qui ne pouvait raisonnablement être imputée au produit.
14. AUTHENTICITÉ ET ORIGINE DES PRODUITS
MYBESKIN attache une importance particulière à l'authenticité et à la traçabilité des produits commercialisés sur son site.
Les produits sont sélectionnés et commercialisés dans le respect de la réglementation applicable.
Toute mention concernant une relation officielle, une distribution exclusive ou une exclusivité territoriale avec une marque ne sera utilisée que lorsqu'elle peut être légalement et contractuellement justifiée.
15. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
L'ensemble des éléments propres au site www.mybeskin.com, notamment les textes, photographies, éléments graphiques, logos, créations et contenus, est protégé par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.
Les marques et logos appartenant aux fabricants et marques distribuées restent la propriété de leurs titulaires respectifs.
Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.
16. DONNÉES PERSONNELLES
Les données personnelles recueillies lors d'une commande sont utilisées notamment pour :
- traiter et livrer les commandes ;
- gérer la relation client ;
- assurer le suivi des paiements ;
- répondre aux demandes et réclamations ;
- et, lorsque le client y a consenti, lui adresser des communications commerciales.
Pour davantage d'informations, le client est invité à consulter la Politique de confidentialité disponible sur www.mybeskin.com.
17. RESPONSABILITÉ
MYBESKIN est responsable de la bonne exécution de ses obligations conformément à la réglementation applicable.
Sa responsabilité ne pourra toutefois être engagée lorsque l'inexécution ou la mauvaise exécution résulte notamment :
- d'une faute ou erreur imputable au client ;
- d'un événement imprévisible et insurmontable imputable à un tiers ;
- ou d'un cas de force majeure reconnu par la législation applicable.
18. SERVICE CLIENT ET RÉCLAMATIONS
Pour toute question ou réclamation relative à une commande, le client peut contacter MYBESKIN :
E-mail : contact@mybeskin.com
Le client est invité à indiquer son numéro de commande afin de faciliter le traitement de sa demande.
19. DROIT APPLICABLE ET LITIGES
Les présentes CGV sont régies par le droit marocain, et notamment par les dispositions impératives applicables en matière de protection du consommateur.
En cas de difficulté, MYBESKIN et le client s'efforceront de rechercher en priorité une solution amiable.
À défaut d'accord amiable, le litige sera porté devant la juridiction compétente conformément aux règles de compétence prévues par la législation marocaine.
Aucune disposition des présentes CGV ne peut avoir pour effet de priver le consommateur d'un droit impératif qui lui est reconnu par la loi.
20. MODIFICATION DES CGV
MYBESKIN peut modifier les présentes CGV afin notamment de tenir compte d'une évolution de ses services, de ses moyens de paiement ou de la réglementation.
Les CGV applicables à une commande sont celles en vigueur au moment de sa validation.